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お問い合わせは 24時間365日 受付中です( 原則として最大24時間以内に返信 )
[営業時間9:00〜21:00]土日・祝祭日除く

◆ 頂戴したお問合せは、原則以下の通りの対応とさせて頂いております。

・平日(営業時間内):24時間以内にメールにてご回答いたします。
・平日(営業終了後):翌営業日の受付とさせて頂きます。
・土日祝日:翌営業日の受付とさせていただきます。

受付に対する各種対応は順次受付順に行わせて頂いております。なお、お問い合せ内容により技術的な検討を要する場合もございますので、返信までに時間がかかる場合もございます。
障害連絡の場合は必ずご利用中サーバーにて障害・メンテナンス情報が掲載されていないことを一度ご確認の上ご連絡をされるようにお願い致します(閲覧には「サーバー登録証」記載の認証情報が必要です)。

障害・メンテナンス情報

【重要】VPSサーバーメンテナンス実施のお知らせ


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◆ メールでのお問合せ対応につきまして

運用開始後の各種お問い合せ・作業依頼のご連絡は必ず指定フォームよりお客様番号を明記の上ご連絡下さい。 指定フォーム以外からの直接のお問い合せや返信に対してはお応えをする事ができません。

なお、継続的なご質問の際は前回のメールなど経緯の判るものを必ず添付(お問い合せ番号や前回のメール本文等)してください。

昨今のセキュリティー事情に鑑み厳格に対応させて頂いております。
宜しくご理解とご協力をお願い致します。


 緊急障害連絡
(受付専用)
エマージェンシーコール(サーバー119番)
[対応時間21:00〜09:00]平日一般営業日
[対応時間00:00〜24:00]土日・祝祭日
エマージェンシーコール

エマージェンシーコールは土日・祝祭日・通常サポート適用対象時間外緊急窓口となります。

受付は留守番転送電話にて行われます。
ご連絡頂いた内容がメインサーバーやネットワークの死活障害であると判断させて頂いた場合のみエマージェンシーコール扱いとさせて頂き(一般サポートはお受けしておりません)、土日・祝祭日にかかわらずサポートセンターへの対応が窓口より指示されます(サポートは従来どおりメールでの対応となります)。

〔サーバー死活障害〕: 常駐・待機型サーバー(WWW,MAIL,FTP,SSH等)のダウン、その他急激なトラフィックの増加、CPUへの異常負荷、サーバーへの不正侵入・アタックなど。


サーバの監視は 24時間365日体制で標準監視を行っており、 メインサーバーでの監視でアラートがかかりますと、即時に原因究明を始め、復旧に対応致しております。 但し、ユーザー様独自の部分の障害については個別監視を行っておりませんので、当サービスまでご連絡を頂いた後、原因究明を始め、復旧に対応いたします


電 話 ・ FAX

お電話・FAXによるご連絡・各種サポートは正確性に欠くため行っておりません。

ご郵送物送付先

〒135-0063 東京都江東区有明三丁目7番26号 有明フロンティアビルB棟9階
株式会社シー・スリー・エム・ディー
レンタルサーバー(RSS)事業部 宛

顧客・個人情報、パスワード情報の漏洩など様々なセキュリティー事情に鑑みデーターセンターへの入局及び事務所内へのスタッフ以外の入室は堅くお断りさせて頂いております。

振込先口座

《振込先口座》
三菱東京UFJ銀行
 藤沢支店 257 普通 1827299
株式会社シー・スリー・エム・ディー [カ)シースリーエムディー]

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